Widerrufsrecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Ich hoffe, dass du viel Freude an deiner COERBY hast. Sollte dein Kauf dennoch nicht passen, kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe anfragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Er darf nicht getragen, benutzt, gewaschen oder beschädigt sein und muss mit den ursprünglichen Etiketten versehen sein. Zudem benötige ich einen Kaufnachweis.
Rückgabe
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere mich bitte unter info@coerbystudio.com. Nach Bestätigung der Rückgabe erhältst du von mir die Informationen zur Rücksendung.
Die Kosten für eine freiwillige Rücksendung trägt die Kundin bzw. der Kunde. Artikel, die ohne vorherige Kontaktaufnahme an mich zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt und kontaktiere mich möglichst zeitnah, falls dein Artikel beschädigt oder fehlerhaft angekommen ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast. Ich prüfen den Fall und finde eine passende Lösung.
Sonderanfertigungen
Personalisierte Artikel oder speziell auf Wunsch angefertigte Produkte können grundsätzlich nicht zurückgegeben werden. Bitte kontaktiere mich vor dem Kauf, falls du Fragen zu einer Sonderanfertigung hast.
Umtausch
Da meine Taschen als Einzelstücke gefertigt werden, kann ich einen direkten Umtausch gegen denselben Artikel in der Regel nicht anbieten. Wenn du eine andere verfügbare COERBY möchtest, kannst du diese separat bestellen.
Rückerstattungen
Sobald ich deine Rücksendung erhalten und geprüft habe, informiere ich dich darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei genehmigter Rückgabe wird der entsprechende Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung auf deinem Konto sichtbar ist.
Die ursprünglichen Versandkosten werden bei einer freiwilligen Rückgabe nicht zurückerstattet.
Bei Fragen zu Rückgaben kannst du mich jederzeit unter info@coerbystudio.com kontaktieren.